Impact Service for Small Business
Consultoría y asesoría especializada en empresas de servicios para mejorar el servicio al cliente e incrementar las ventas y la productividad
"Apuesta por el servicio al cliente e incrementa tus ventas"
Nuestros servicios
En Impact Service for Small Business realizamos diagnósticos en sitio para diseñar proyectos individualizados consensuados con el cliente que solucionan problemas o que mejoran el rendimiento de las empresas del sector de los servicios.
Opiniones de la importancia del Sector de los Servicios
Los negocios de servicios tienen algunas características diferentes a las de los bienes, por lo tanto, se debe de tener esto en cuenta a la hora de formular estrategias empresariales:
1- Los clientes no son propietarios de los servicios,
2- Los servicios son intangibles,
3- Las personas son parte del servicio,
4- Hay mayor variabilidad en las entradas y salidas operativas,
5- Son difíciles de evaluar por los clientes,
6- No hay inventarios después de su ejecución,
7- El factor del tiempo es muy importante,
8- Existen diferentes canales de distribución.
Lovelock, Reynoso, D’Andrea, Huete y Wirtz
